Política de Trocas e Devoluções

Um dos valores mais importantes da Big Stuff é a satisfação do cliente e o atendimento ao consumidor, com isso, seguem nossos procedimentos, prazos e regras para devolução, troca ou reembolso.

De acordo com o art. 49 do Código do Consumidor, o consumidor tem o direito de solicitar a devolução/troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento da sua compra. Para que isso seja possível, o produto precisa estar na mesma condição que foi enviado, com etiqueta, novo e sem nenhum detalhe de uso.

A devolução/troca só é aceita quando o produto for recebido e verificado em nosso estoque. Para que ocorra esse processo, nós enviamos um código de postagem reversa ou uma etiqueta de envio reverso.