Perguntas Frequentes

Os produtos são originais?

Sim, todos nossos produtos 100% originais, são comprados diretamente com as marcas ou com revendedores autorizados.

 

Vocês fazem encomenda?

Sim, fazemos! Basta entrar em contato pelo Instagram @bigstuff.br ou WhatsApp (11) 99328-5633 para solicitar a cotação de um item específico.

 

É possível comprar online e retirar na loja?

Não, para nossa segurança e do consumidor, compras feitas pelo nosso site são enviadas apenas através do Correios.

 

Onde entro em contato para solicitar troca ou devolução?

E-mail: contato@bigstuff.com.br

WhatsApp: (11) 99328-5633

Instagram: @bigstuff.br

Entre em contato por um dos contatos acima e iremos te auxiliar o mais rápido possível.

  

Qual motivo do meu pedido ter sido cancelado?

Quando o pagamento não passa nas validações de segurança, o pedido é cancelado automaticamente pelo sistema de segurança. Essas validações não indicam que o cartão tenha algum problema. Nesses casos pedimos que revise os dados do cartão e tente realizar um novo pedido.